seo推廣軟件分享蘇寧高層的揭秘，風(fēng)口下的無人店究竟是否能盈利呢？

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伴隨著火熱的天氣，“無人店”儼然成為當(dāng)下風(fēng)口上溫度居高不下的高頻詞匯，從Amazon Go到TakeGo、繽果盒子、F5未來商店再到淘咖啡，無人零售模式已然開始敲響迭代傳統(tǒng)零售的號角。但面對有人盈利、有人倒閉的局面，無人店盈利模式開始受到各界質(zhì)疑，該模式是否成熟，盈利是否只是如現(xiàn)象級事件僅僅曇花一現(xiàn)?

消費(fèi)需求+技術(shù)雙升級無人店應(yīng)運(yùn)而生

首先，從消費(fèi)端來看，隨著消費(fèi)升級，消費(fèi)者對購物便利性的需求顯著提升，花錢買便利已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)趨勢。

其次，商務(wù)部近日發(fā)布二季度《中國便利店景氣指數(shù)報告》中提到，從業(yè)者對于行業(yè)與自身銷售增長、門店增長、主業(yè)利潤及營商環(huán)境等保持較高信心，但對店租、水電、人工等費(fèi)用仍然較為擔(dān)憂，而這些擔(dān)憂正是無人店著力解決的。不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別以及移動支付技術(shù)是無人店的技術(shù)保障，而技術(shù)的不斷完善升級應(yīng)用將大幅降低經(jīng)營成本，于是低成本、易盈利的無人店便應(yīng)運(yùn)而生。

無人店可分級盈利提升是否僅靠低成本？

蘇寧云商集團(tuán)IT總部執(zhí)行副總裁、蘇寧技術(shù)研究院院長向江旭在接受采訪時提到，目前無人店可分為5個層級：L0是有人店，也就是傳統(tǒng)的實(shí)體店;L1是自動化，沒有智能化，如自動販?zhǔn)蹤C(jī);L2是如淘咖啡、人臉識別之類，有一定智能化，但在服務(wù)的順暢度上仍有待提升;L3是如亞馬遜購、深藍(lán)科技的take go之類，其設(shè)計(jì)理念已經(jīng)達(dá)到比有人店更好的用戶體驗(yàn)。L2與L3相比，在服務(wù)過程中仍存在一些問題：如支付時稍微姿勢不對，或者閘機(jī)出問題了就要有人工處理。L4是完全不受店里品類、人數(shù)等的限制，理想化的無人店模式。

從L0到L4，實(shí)際上是智能階段從無智能到全智能的提升，而隨著智能化的提升每個階段的經(jīng)營或者運(yùn)營成本會得到進(jìn)一步的優(yōu)化。而就盈利能力而言，無人店對于傳統(tǒng)實(shí)體店(有人店)而言在成本上得到了大幅優(yōu)化，但向江旭對此也提出了自己的觀點(diǎn)：“無人店不僅僅是一個成本上的問題。從消費(fèi)者的角度看，無人店店員的工作不在面前展現(xiàn);從零售從業(yè)者的角度看，員工工作集中于店外運(yùn)營環(huán)節(jié);從投入來看，能夠節(jié)約大量的資源。比如說，無人店可以達(dá)到24小時營業(yè)值守，而人工則很難，因此可以提高單位利用率。而且它是可以活動和遷移，靈活方便，且能夠節(jié)約租金成本。”

無人店V.S實(shí)體店“取代”還是“共存”？

面對無人店的成本優(yōu)勢，實(shí)體店似乎面臨“被取代”的威脅。但也有人提出，實(shí)體店更具人情味，而無人店面對的只是一堆冷冰冰的機(jī)器。“取代”抑或“共存”?一度成為目前無人店與實(shí)體店話題爭論的焦點(diǎn)，而就此向江旭談到：“無人店不可能全面取代，就像電商不可能全面取代所有實(shí)體店一樣，他有特定的商品類、用戶人群和場所。比如在小區(qū)門口，賣的是一些快消品、不易腐爛的物品，適應(yīng)人群也相對年輕化一些。只能算是未來對此行業(yè)的一個重要補(bǔ)充，代替有人的便利店。”他同時也透露，目前蘇寧在布局的無人店，為了保證銷售物品的保質(zhì)期，將使用更為先進(jìn)的混合技術(shù)，來彌補(bǔ)RFID技術(shù)存在的缺陷。

據(jù)記者了解，蘇寧無人店將在8月份正式對外營業(yè)，消費(fèi)者通過人臉識別身份進(jìn)入，出店時無需排隊(duì)，直接通過付款通道，且中途無需停頓，系統(tǒng)自動識別用戶身份，通過蘇寧金融實(shí)現(xiàn)交易付款，全程無感知購物，更智能、更便捷。