購買巖板時,很多廠家的售后承諾模糊不清,只說 “負責售后”,卻不明確范圍,后期出現問題容易推諉。該如何讓廠家明確售后責任,避免糾紛呢?
售后范圍模糊多因廠家想逃避責任。部分云南巖板廠家對產品質量沒信心,擔心承擔過多售后成本,故意不明確售后范圍,如不說明是否包含安裝問題、使用損耗等。這會導致用戶遇到問題時維權困難。
明確責任,簽訂合同時要寫清售后范圍:巖板本身質量問題(如開裂、變色)免費退換;加工誤差導致的安裝問題,廠家負責重新加工;云南巖板配送過程中的損壞,由廠家承擔賠償。要求云南巖板廠家注明售后期限(如 3-5 年)和響應時間,蓋章確認。
總之,云南巖板廠家的售后范圍可通過合同明確,詳細約定責任,能讓售后有保障,避免后期扯皮。